Supervisor Comercial

Rio de Janeiro - RJ

Presencial

R$ 2.545,07 (Bruto Mensal)

1 Posição

Efetivo – CLT

Supervisor

Período Integral

Supervisionar a equipe de pós-venda, garantindo atendimento eficiente, ágil e de qualidade aos clientes. Acompanhar e gerir demandas de suporte, reclamações, devoluções, trocas e demais solicitações pós-venda. Monitorar indicadores de desempenho (SLA, tempo de resposta, satisfação do cliente, taxa de resolução). Garantir a correta tratativa das ocorrências, assegurando solução dentro dos prazos estabelecidos. Apoiar a equipe na resolução de casos complexos e na negociação com clientes. Implementar melhorias nos processos de atendimento e relacionamento com o cliente. Garantir integração entre as áreas comercial, logística, operacional e atendimento. Elaborar relatórios de performance e apresentar resultados à gestão. Treinar e orientar a equipe para melhoria contínua do atendimento. Acompanhar a jornada do cliente após a venda, assegurando satisfação e fidelização. Atuar na redução de reclamações recorrentes e melhoria da experiência do cliente.

Experiência com gestão de contratos ou relacionamento B2B. Conhecimento em Excel, elaboração de relatórios e controles. Facilidade com sistemas de gestão e ferramentas de acompanhamento de demandas. Experiência em atendimento a hospitais, clínicas ou empresas prestadoras de serviços será um diferencial. Experiência com gestão de equipes de atendimento ou relacionamento com cliente. Conhecimento em indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT).

Desejável vivência em empresas de serviços, varejo ou operações comerciais. Domínio básico de ferramentas de CRM e Pacote Office.

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Competências

Proatividade e senso de urgência.

Perfil resolutivo, com iniciativa para buscar soluções.

Inteligência emocional para lidar com clientes insatisfeitos e situações de pressão.

Capacidade de negociação e mediação de conflitos.

Senso de responsabilidade e comprometimento com prazos.

Facilidade de relacionamento interpessoal.

Postura profissional, ética e discrição.

Capacidade de trabalhar em equipe e cobrar retornos de diferentes setores com assertividade.

Valorizado

Experiência profissional

Entre 1 e 3 anos

Benefícios

Vale alimentação

Vale transporte

Plano odontológico

Sobre São Geraldo Sevices

A São Geraldo Service é a Gestora de Enxoval Hospitalar com rastreabilidade RFID peça a peça, evasão abaixo de 0,5% e o melhor índice de satisfação dos clientes. Somos Guardiões da Saúde, uma extensão da sua equipe, para que seus profissionais foquem no que realmente importa: o paciente.

Somos a evolução da lavanderia hospitalar
Lavanderia hospitalar não é só máquina e logística. É gestão.

A São Geraldo é uma locadora de enxoval, que opera como uma parceira estratégica dos hospitais, cuidando de todo o ciclo do enxoval com dados, tecnologia RFID e pessoas preparadas.